【월드경제신문 류관형 기자】신한은행은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2019 KS-CQI 콜센터 품질지수’에서 은행권 최초로 5년 연속 1위를 수상했다고 17일 밝혔다.신한은행은 △초맞춤형 상담서비스 △대고객 통지업무 자동화 △인공지능 기반 상담품질관리 등 탁월한 고객경험을 제공하고 고객들이 편리하게 은행을 이용할 수 있도록 노력한 점을 인정받아 1위를 수상했다.신한은행은 ‘일상 생활속에 녹아든 금융, With 신한’이라는 슬로건 아래 △최적의 상담사를 찾아주는 지능형 연결서비스 △목소리를 통한 간편 본인확인 △IoT와 연계한

【월드경제신문 류관형 기자】KB국민은행(은행장 허인)은 부산 벡스코에서 부산광역시와 공동으로 200여 개의 우수기업이 참여하는 '2019 KB굿잡 부산 잡 페스티벌'을 개최했다고 17일 밝혔다.지난 2011년부터 시작해 16회째를 맞이하는 ‘KB굿잡 취업박람회’는 총 누적 방문자수만 28만9000여명에 달하는 단일 규모 국내 최대의 취업박람회이다. 현재까지 총 2700여개의 구인기업이 참가하며 취업박람회 시장의 패러다임을 선도하고 있다.특히, 부산광역시 유관기관과의 신규 협업을 통해 구인기업 모집단계부터 우량기업이 대

【월드경제신문 류관형 기자】KB국민은행(은행장 허인)은 장년층 고객 100여 명을 초청해 'KB골든라이프 60+금융세미나'를 개최했다고 16일 밝혔다.KB골든라이프 60+금융세미나는 ‘걱정 없는 노후를 위한 자산관리 솔루션’을 주제로 KB금융그룹의 전문가와 함께 금융상품과 부동산 등 노후자산 관리방법을 공유하는 시니어 특화 금융세미나 프로그램이다. 이 세미나는 매년 전국 주요 도시에서 실시되고 있으며 올해 상반기 인천, 성남에 이어 이번에는 대구에서 개최됐다.이 날 행사는 총 2부로 나눠 진행됐다. 1부에서는 곽재혁

【월드경제신문 류관형 기자】신한은행은 5억 유로(EUR) 규모의 5년 만기 외화 그린본드 공모 발행에 성공했다고 16일 밝혔다.신한은행은 2018년 원화 그린본드, 2019년 상반기 외화 지속가능발전목표 채권에 이어 3번째로 ESG채권을 발행했으며, 금리는 유로 5년물 미드스왑 금리에 0.70%를 가산한 고정 0.25%이다.청약 당일 美-中 무역갈등 심화 등의 영향으로 국제금융시장 변동성이 크게 확대됐으나 AA등급 이상의 초우량기관 발행에만 참여해온 중앙은행·기관(SSA·Sovereign, Supranational & Agency)

【월드경제신문 류관형 기자】신한은행(은행장 진옥동)은 네이버와 인공지능(AI) 기술 경쟁력을 강화하고 보다 전문적인 금융서비스를 개발하기 위해 전략적 업무협약을 체결했다고 14일 밝혔다.양사는 기존 지능형 고객상담센터 구축 등의 사업에서 긴밀히 협력하고 향후 언어·음성·이미지 인식 및 처리 기술을 고도화해 AI 적용 금융서비스 포트폴리오를 확장하고 디지털 기반 신규 사업 발굴을 위해 협업할 예정이다.먼저 신한은행은 최고 수준의 네이버 이미지 인식 기술을 적용해 은행의 문서 처리 정확도와 속도를 높이고 안면 인식 등 신기술 금융서비스

【월드경제신문 류관형 기자】신한은행은 업계 최초로 2000억 원 규모의 원화 커버드본드를 발행했다고 10일 밝혔다.신한은행은 5년물 2000억 원, 금리는 1.45%로 원화 커버드본드를 발행했으며, 한국주택금융공사는 정부의 가계부채 안정화 지원을 위해 자산감시인으로 참여했다.신한은행은 커버드본드를 통한 조달자금으로 장기 고정금리분할상환 대출에 활용할 예정이며 시장 상황에 따라 지속적으로 커버드본드를 발행할 계획이다.신한은행 관계자는 “이번 원화 커버드본드 발행을 통해 신규 투자자 유치로 투자자 저변을 확대했으며 안정적인 장기자금 조

【월드경제신문 류관형 기자】KB국민은행(은행장 허인)은 오는 14일부터 약 6개월간 방탄소년단과의 컬래버레이션 금융상품인 'KB X BTS 적금Ⅱ'와 'KB국민 BTS체크카드'를 판매한다고 9일 밝혔다.KB국민은행은 지난해 6월, 방탄소년단과의 첫 협업을 기념하고 고객에게 특별한 선물 같은 혜택을 주고자 'KB X BTS 적금'을 출시한 바 있으며, 총 판매좌수가 27만좌를 돌파하는 등 큰 호응을 얻었다.이번에 출시되는 'KB X BTS 적금Ⅱ'는 초회 1만원 이상 매월 10

【월드경제신문 류관형 기자】신한은행(은행장 진옥동)은 고객이 필요로 하는 정보에 대해 대기시간 없이 상담할 수 있는 ‘AI 기반 지능형 컨택 서비스’를 위해 시스템 구축을 시작한다고 8일 밝혔다.이번에 새롭게 도입하는 ‘AI 기반 지능형 컨택 서비스’의 핵심은 고객상담센터에 고도화된 ‘AI 음성봇’을 전진 배치하는 것이다. 시스템 구축이 완료되면 고객상담센터에 전화하는 고객들은 ARS 안내를 기다릴 필요 없이 ‘AI 음성봇’을 통해 바로 궁금한 사항을 문의하고 답변을 받을 수 있으며 꼭 필요한 안내사항들에 대한 연락도 신속하게 받을

【월드경제신문 류관형 기자】신한은행(은행장 진옥동)은 지난 5일 서울 중구 태평로 소재 본점 대강당에서 50~60대 부부를 대상으로 ‘제19회 부부은퇴교실’을 개최했다고 7일 밝혔다.‘부부은퇴교실’은 50~60대 부부를 대상으로 건강하고 행복한 은퇴 이후의 삶을 준비할 수 있도록 다양한 정보를 제공하는 프로그램으로 신한은행은 2014년부터 정기적으로 이 행사를 개최해왔다.이번 ‘부부은퇴교실’은 은퇴설계에 관심 있는 50대 부부 200명이 참석한 가운데 신한은행 은퇴설계 전문가의 ‘연금을 활용한 은퇴자산 만들기’, 부동산 전문가의 ‘

【월드경제신문 류관형 기자】KB국민은행(은행장 허인)은 고객 중심의 자산관리 강화를 위해 금융투자상품 판매 및 서비스 체계를 전면 개편할 계획이라고 밝혔다.1일 KB국민은행에 따르면 우선 판매 상품을 선정하는 상품위원회 심의절차를 강화한다. KB국민은행 상품위원회는 상품전문가, 부동산전문가, 금융시장전문가, 소비자보호담당자 등 다양한 전문가들이 참여해 판매할 상품을 심의하고 있다. 이를 통해 최근 문제가 되고 있는 ‘금리연계 파생결합증권(DLS) 상품’을 판매하지 않기로 결정하는 등 상품판매 과정에서 중요한 역할을 하고 있다.하지만

【월드경제신문 류관형 기자】KEB하나은행(은행장 지성규)은 해외 금리연계형 파생결합펀드(DLF) 손실로 인해 손님들께 고통과 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 깊이 사과드리며, 소비자 보호를 위한 다양한 대책을 마련키로 했다고 1일 밝혔다.이날 지성규 KEB하나은행장은 “당행을 믿고 거래해 준 손님들의 신뢰를 회복하기 위해 책임 있는 자세로 진심을 다해 분쟁조정절차 등에 적극 협조하고, 무엇보다 손님 보호를 위해 최선의 노력을 다 하겠다”고 밝혔다.KEB하나은행은 이를 위해 소비자 보호를 은행의 최우선 가치로 두고 손님의 자산관리에 대한

【월드경제신문 류관형 기자】KB금융지주는 KB국민은행 여의도 본점 13층에서 윤종규 회장을 비롯해 지주 임직원들이 참석한 가운데 창립 11주년 기념식을 개최했다고 27일 밝혔다. 이날 윤종규 회장은 그룹의 미션인 ‘세상을 바꾸는 금융’ 실천에 전 임직원이 함께 나아갈 것을 당부하며, “고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 가는 KB가 돼야 한다”고 강조했다.윤 회장은 “고객을 행복하게 해드리기 위해서는 가장 먼저 고객의 니즈와 불편함(Pain Point)을 해결해 드려야 한다”며 “상품 및 서비스의 기획에서 판매, 사후관리에 이르기

【월드경제신문 류관형 기자】KB국민은행(은행장 허인)이 지난 20일 원화대출금 기준 중소기업대출 잔액이 100조 원을 돌파했다고 25일 밝혔다.KB국민은행이 생산적 금융을 통한지속적 자금중개 확대로 금융 본연의 기능을 강화하고, 중소기업, 창업기업, 자영업자의 단계별 성장을 적극 지원해 이뤄낸 결과이다. 또한, 전통적인 소매금융의 강자로 불렸던 KB국민은행이 가계대출뿐만 아니라 중소기업 부문에 있어서도 리딩뱅크의 위상을 견고히 하고 있다는 평가다.지난 20일 기준 KB국민은행의 중소기업대출 잔액은 100조1000억 원으로 2017년

【월드경제신문 류관형 기자】산업은행(회장 이동걸)은 지난 23일 전세계 투자자들을 대상으로 총 10억 달러 규모의 글로벌 본드를 발행했다고 24일 밝혔다.이번 글로벌 본드는 3년 만기 변동금리채 5억 달러, 5년 만기 고정금리채 5억 달러로 구성된 듀얼 트랜치(Dual-Tranche) 구조로 발행됐다. 듀얼 트랜치는 만기 및 금리 등 조건이 다른 두 개의 채권을 동시에 발행하는 방식을 뜻한다. 발행대금은 파이낸싱(PF)사업 등 해외사업 재원으로 활용할 계획이다.산업은행은 "시장 변동성에도 불구하고 한국물에 대한 견조한 투자수요 재확

【월드경제신문 류관형 기자】KB국민은행(은행장 허인)은 지난 20일, 서울 홍대 앞 KB청춘마루에서 창업 초기 사회적기업가를 대상으로 'KB 소호 멘토링스쿨(2기)' 입학식을 금융감독원 후원하에 개최했다고 23일 밝혔다.이날 열린 입학식에는 송남철 한국사회적기업진흥원 본부장, 윤여운 KB국민은행 외환사업본부장, 성수용 금융감독원 실장을 비롯해, 프로그램 멘토인 최민수, 김석표, 조광희 대표 및 수강생 40여명이 참석했다.KB 소호 멘토링스쿨은 KB국민은행이 소상공인 경쟁력 강화와 서민경제 안정을 목표로 시행한 ‘KB

【월드경제신문 류관형 기자】KB국민은행(은행장 허인)은 서울경찰청과 협업해 자녀의 지문을 등록하고 사전신고증을 제출하는 'KB Young Youth 적금' 가입고객에게 우대이율을 제공한다고 19일 밝혔다.지문 등 사전등록제도는 아동 등의 실종을 방지하고 사고 발생 시 신속한 발견을 위해 가까운 지구대, 파출소 또는 안전드림 홈페이지(앱 포함)에서 아동의 지문과 신상정보를 등록해 실종 시 활용하는 제도이다. 이 제도에 대한 사회적 관심을 높이기 위해 KB국민은행은 관련 우대이율 항목을 신설하게 됐다.KB Young Yo

【월드경제신문=류관형 기자】신한은행은 일자리 창출에 기여하고 우수 인재를 확보하기 위해 2019년도 하반기 신입행원 채용을 시작한다고 18일 밝혔다. 상반기 630명 규모의 직원을 채용한 신한은행은 하반기에도 총 380명 규모로 채용을 진행한다.먼저 신한은행은 18일부터 개인금융, 기업금융·WM 부문 채용 절차를 시작한다. 개인금융 부문 신입행원은 전국 영업점에 배치할 직원을 채용하는 ‘일반부문’과 충청북도 및 강원도 영동 지역의 인재를 채용하는 ‘지역부문’으로 나눠 모집한다.개인금융, 기업금융·WM 부문 채용 절차는 서류전형, 필

【월드경제신문 류관형 기자】신한은행은 신규법인들이 성장하는 과정에서 꼭 필요한 정보들을 알기 쉽게 정리한 ‘창업법인을 위한 혁신성장 길라잡이’를 발간했다고 17일 밝혔다.창업법인 경영을 위해서는 다양한 지식과 정보가 필요하지만 실무에서 바로 활용 가능한 경영관리 정보를 제공하는 곳이 많지 않아 신한은행은 기업컨설팅팀의 현장 상담 노하우를 바탕으로 창업기업에 필요한 부분을 엄선해 핸드북을 발간했다.‘창업법인을 위한 혁신성장 길라잡이’는 창업기업이 가장 궁금해 하는 △금융거래와 자금조달 △회계/재무관리 △세무관리 △노무관리 △사업계획서

【월드경제신문 류관형 기자】KB국민은행이 내달 중 론칭 예정인 가상이동통신망(MVNO)서비스 브랜드명을 ‘리브(Liiv) M’으로 확정했다고 17일 밝혔다.KB국민은행 MVNO 기반 서비스는 지난 4월 금융위원회로부터 규제 특례를 적용 받는 혁신금융서비스(금융규제 샌드박스)로 지정된 바 있다. ‘Liiv M’은 9월 임직원 시범 운영을 시작으로 10월 중 대고객 론칭 예정이며 금융과 통신을 결합한 새로운 혁신 서비스를 선보일 계획이다.브랜드명 ‘Liiv M’의 ‘M’은 Make, Most, More를 상징하며 온라인 금융거래의 간소

【월드경제신문 류관형 기자】신한은행(은행장 진옥동)은 다양한 브랜드 및 상품·서비스를 통해 고객과의 디지털 소통을 확대 하기위해 소비자 참여형 디지털 광고 콘테스트 ‘신한은행 디지털 영상광고 공모전’를 개최한다고 16일 밝혔다.‘신한은행 디지털 영상광고 공모전’은 소비자가 직접, 고객의 관점으로 제작한 디지털 광고를 응모하는 이벤트로, 신한은행 브랜딩 관련 및 주요상품 관련 디지털 광고를 제작해 응모 가능하다. 자세한 내용은 신한은행 홈페이지 ‘새소식’에서 확인할 수 있다.공모전 응모 기간은 오는 10월 13일까지 약 1달간이며,