【월드경제신문 류관형 기자】신종 코로나바이러스감염증-19(이하 코로나19)로 일상이 되어가는 ‘언택트’(비대면) 환경으로 보험 영업분야에서도 큰 변화가 시작됐다. 이에 ‘디지털금융사’로 변화를 선도하고 있는 한화생명이 새로운 디지털 채널을 공개했다.한화생명은 업계 최초로 모바일 앱을 기반으로 설계사 모집, 교육, 활동의 모든 프로세스를 진행할 수 있는 새로운 디지털 영업 채널 ‘LIFE MD’를 공식 론칭한다고 19일 밝혔다.‘LIFE MD’는 ‘삶을 기획하는 사람(Life Merchandiser)’의 의미를 담았다. 2020년 ‘

【월드경제신문 류관형 기자】한화생명(여승주 대표이사 사장)이 한국기업지배구조원(KCGS)이 매년 10월 발표하는 ESG 등급에서 통합 ‘A’등급을 받으며 우수한 ESG 경영 성과를 인정받았다고 14일 밝혔다. ‘B+’등급을 받은 지난해와 비교해 한단계 개선됐다.한화생명은 ESG 평가 3개 부문 중 환경과 사회부문에서 각각 ‘A’, ‘A+’등급을 받아 지난해보다 한단계 상승됐다. ESG 평가기관인 한국기업지배구조원은, Environment(환경지표)에서 한화생명의 에너지 절감 노력과 친환경 사옥 관리 시스템 등을 높게 평가했다.한화생

【월드경제신문 류관형 기자】한화생명이 서울대 글로벌공학교육센터, 서울대 블록체인 전문학회 ‘디사이퍼’와 함께 블록체인 기술 적용 프로젝트 진행 및 블록체인 분야 우수 인재 발굴을 위한 3자간 산학협력 업무협약을 체결했다고 23일 밝혔다. 이번 MOU 체결식은 코로나19로 인해 서면교환으로 진행됐다.한화생명은 이번 협약을 통해 서울대 글로벌공학교육센터 및 블록체인학회 ‘디사이퍼’와 함께 블록체인 교육과정을 진행하고, 향후 서울대 학생들에게 인턴쉽 참여기회는 물론 한화생명의 글로벌 네트워킹을 지원을 통해 디사이퍼학회가 글로벌 블록체인

【월드경제신문 류관형 기자】“보험의 경험을 리뉴얼하다”를 모토로 시작된 한화생명의 보험서비스 앱 ‘보험월렛’이 출시 1주년을 맞았다. 1년만에 회원 66만명이 가입했다.한화생명은 계약자 대상으로 보험월렛 출시 1주년 기념 이벤트를 오는 21일부터 11월 7일까지 진행한다고 20일 밝혔다. 추첨을 통해 스타일러, 공기청정기 등 총 5종의 경품을 700명에게 제공하며, 당첨자에게는 11월 18일 이 후 MMS 등으로 개별 안내할 예정이다.이벤트는 손쉽게 참여가 가능하다. 회원가입을 한 뒤에 보험계약대출, 가입내역 조회, 자동이체정보 확

【월드경제신문 류관형 기자】현대해상(대표이사 조용일∙이성재)은 카카오톡 채팅을 통해 쉽고 간편하게 보험가입∙보험금청구∙보험계약대출 등의 업무를 처리할 수 있는 '카카오톡 업무 플랫폼' 서비스를 시행한다고 16일 밝혔다.이 서비스를 통해 현대해상 CM(Cyber Marketig) 자동차보험 및 여행자보험에 가입하고자 하는 고객은 카카오톡에서 필수 정보만 입력하면 실시간으로 보험료 확인과 결제가 가능하며, 자동차보험 갱신은 간단한 채팅만으로도 처리할 수 있다.또한, 업계 최초로 카카오톡 채팅을 통한 보험금청구 및 보험계약

【월드경제신문 류관형 기자】KB손해보험(대표이사 사장 양종희)은 보험업계 최초로 ‘빅데이터 자문 및 판매 서비스’에 대한 부수업무 자격을 획득했다고 8일 밝혔다.​​이번에 자격을 획득한 ‘빅데이터 자문 및 판매 서비스’ 부수업무는 최근 개정된 ‘신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률’에 근거해 회사가 보유하고 있는 고객의 신용정보와 외부 데이터를 비식별정보(가명정보·익명정보·통계정보 등)형태로 결합해 빅데이터 분석을 통해 업권별 상권분석 및 마케팅 전략 수립 등의 자문 서비스와 관련 데이터를 제공하는 것을 말한다.​​이번 부수업무 자

【월드경제신문 류관형 기자】현대해상(대표이사 조용일∙이성재)은 갈수록 지능화되고 있는 보험사기에 적극 대응하고자 인공지능(AI)을 적용한 보험사기 예측시스템을 개발했다고 28일 밝혔다.이 시스템은 건강보험심사평가원이 제공하는 의료기관 정보에 현대해상이 보유한 보험 정보를 결합한 후, AI가 스스로 보험사기 특징을 학습하고 이와 유사한 특징을 보이는 보험사기 고위험군 대상을 자동으로 선별 및 탐지하는 머신러닝 기술이 적용됐다.또한, 인공지능에 대한 이해 없이도 직원들이 업무에 손쉽게 활용할 수 있도록 보험사기 고위험군으로 선별한 근거

【월드경제신문 류관형 기자】현대해상(대표이사 조용일∙이성재)은 역대 두번째로 긴 장마가 끝나고 본격적인 불볕 더위가 시작된 가운데, 여름철 고온다습 현상으로 인한 불쾌지수 상승, 타이어 펑크 등과 교통사고의 상관관계를 분석한 연구 결과를 발표했다.18일 현대해상이 발표한 "혹서기 교통사고 특성을 분석한 자료'에 따르면 장마기간 이후 높은 습도와 기온 상승은 운전자들이 느끼는 불쾌지수를 상승시키는데, 작은 불쾌감에서 시작한 운전자간 다툼이나 휴가철 교통체증은 안전운전을 방해하는 심리적 요인으로 작용한다.이러한 심리적 요인과 교

【월드경제신문 류관형 기자】현대해상(대표이사 조용일·이성재)은 심뇌혈관질환(허혈심장질환·뇌혈관질환) 특화 보험 ‘건강한심혈케어보험’이 독창성과 진보성, 고객 편익 증대를 인정 받아 배타적사용권을 획득했다고 14일 밝혔다.이 상품은 죽상경화증, 폐색전증 등을 포함하는 5대혈관질환보장 특약을 신설해 심장 및 뇌에 집중됐던 기존의 혈관 관련 보장을 보다 넓은 신체 범위로 확대해 몸속 구석구석 퍼져 있는 혈관까지 꼼꼼하게 보장한다는 점에서 독창성을 인정받아 배타적사용권 6개월을 획득했다.또한, 심혈관질환(특정I/특정II) 진단 특약은 보장

【월드경제신문 류관형 기자】한화생명이 생명보험업계 최초로 보이스피싱 신고센터를 24시간 체제로 운영한다고 12일 밝혔다.모바일을 통한 보험계약대출 등의 서비스는 24시간 가능한 반면, 보이스피싱 의심신고는 콜센터 운영시간인 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능해 그 동안 사각지대가 존재해왔다. 고객은 개인정보 유출이나 보이스피싱 등이 의심되면 한화생명 ARS(1588-6363)로 24시간 언제든지 신고 가능하다. 콜센터 운영시간 동안에는 상담사를 통해서도 신고할 수 있다.신고가 접수되면 보험계약대출 등 제지급 및 신용대출업무가 즉시

【월드경제신문 류관형 기자】한화생명 DREAMPLUS 브랜드 디자인이 세계 3대 디자인 어워드중 하나인 ‘2020 Red Dot Design Award’ 의 Brand & Communication Design 분야에서 본상인 위너(Winner)를 수상했다고 30일 밝혔다.DREAMPLUS의 심볼과 로고타입을 기반으로 키비주얼, 스페이스, 굿즈 등 다양한 고객접점에서 DREAMPLUS의 브랜드철학을 일관되게 전달한 점이 브랜드아이덴티티 부문에서 우수성을 높게 평가받았다.이번에 수상한 'DREAMPLUS 브랜드디자인'은

【월드경제신문 류관형 기자】현대해상(대표이사 조용일∙이성재)은 AI음성인식과 지능형 대화기술을 접목한 ‘AI음성봇’을 통해 보험계약대출 서비스와 완전판매모니터링을 시행한다고 27일 밝혔다.국내 최초로 도입되는 AI음성봇 보험계약대출 서비스를 통해 현대해상 보험가입 고객은 원하는 시간에 실제 콜센터 상담원과 통화하는 것처럼 대출을 신청할 수 있다. 해당 서비스는 작년 3월,금융위원회의 지정대리인 과제로 선정돼 이미 혁신성을 인정 받았으며,국내 인공지능 분야 대표 스타트업인 ‘마인즈랩’과 함께 개발했다.또한 월 1만7000여 건에 이르

【월드경제신문 류관형 기자】한화생명이 오는 28일 단독 후원하는 아시아 최고(最古), 최대(最大) 규모의 클래식 축제, ‘한화와 함께하는 2020 교향악축제 스페셜’이 서울시립교향악단(지휘 윌슨 응, 피아노협연 김정원)의 개막공연을 시작으로 화려한 팡파레를 울린다고 26일 밝혔다.오는 8월 10일까지 서울 예술의전당에서 진행될 교향악축제는 총 14회의 고품격 클래식 연주로 한여름 밤을 수놓을 예정이다.교향악축제는 매년 봄에 진행됐으나 올해 4월에는 코로나 상황으로 인해 아쉽게도 취소됐다. 국가적 위기 상황에 있는 국민들에게 클래식

【월드경제신문 류관형 기자】현대해상(대표이사 조용일∙이성재)은 심뇌혈관질환(허혈심장질환·뇌혈관질환)에 대해 기존의 진단·수술 위주의 정형화된 보장 대신 예방부터 진단 △치료(입원·수술) △재활 △장애까지 질환적 특성을 고려해 체계적으로 위험을 보장하는 ‘건강한심혈케어보험’을 출시했다고 20일 밝혔다.우리나라 사망원인 2,3위를 차지하는 심뇌혈관질환은 고혈압,당뇨 등 선행질환이나 경증단계에서 조기 발견하면 지속적인 관리를 통해 상태가 악화되는 것을 예방할 수 있지만 뇌졸중, 급성심근경색증 등 중증 질환으로 악화될 경우장애, 소득상실,

【월드경제신문 류관형 기자】KB손해보험(대표이사 사장 양종희)은 보험금 청구 방식의 다양화와 고객 편의성 향상을 위해 ‘KB 스마트 보험금 청구서비스’를 오픈했다고 13일 밝혔다.이번에 오픈한 ‘KB 스마트 보험금 청구서비스’는 KB손해보험 LC(Life Consultant)가 모바일 기반 디지털 영업활동 지원시스템인 ‘개인영업비서시스템’을 이용해 보험금 청구를 위한 웹 링크(URL)를 고객에게 ‘카카오톡’으로 전송하면 고객은 별도의 앱 설치 없이 손쉽게 보험금을 청구할 수 있는 서비스를 말한다.이 서비스를 통해 고객 입장에서는 보

【월드경제신문 류관형 기자】한화생명이 사회연대은행과 함께 시설 퇴소 청년들의 자립을 지원하는 맘스케어 청년飛上(비상)금 사업을 통해 따뜻한 마음 전하기에 나선다고 9일 밝혔다.한화생명은 이날 사회연대은행과 맘스케어 청년飛上금 사업을 위한 약정식을 체결했다. 약정식에는 한화생명 김영식 홍보실장, 사회연대은행 김용덕 대표상임이사, 청년지갑트레이닝센터 유명옥 센터장 및 관계자와 청년 등 40여명이 참석했다.맘스케어 청년飛上금 사업은 보육원을 퇴소해 사회에 처음으로 진출하는 청년들에게 매월 35만원씩 10개월간 350만원의 ‘꿈 지원금’을

【월드경제신문 류관형 기자】현대해상(대표이사 조용일∙이성재)은 서울핀테크랩(위탁운영사 케이액셀러레이터 대표이사 소재문)과 ‘핀테크 분야 스타트업 지원 및 협력방안 모색을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 9일 밝혔다.지난 8일 여의도 서울핀테크랩에서 열린 협약식에는 현대해상 디지털전략본부장정규완 상무와 서울핀테크랩 위탁운영사 케이액셀러레이터 소재문 대표, 서울핀테크랩 고호현 센터장등 관계자들이 참석했다.이번 업무협약을 통해 양사는 핀테크 분야 스타트업 공동 발굴 및 육성, 사업협력 검토 등을 추진할 계획이다. 이를 위해 주기적인

【월드경제신문 류관형 기자】한화생명이 신계약 체결과정에서 고객의 자필서명이 추가로 필요한 경우, FP(재무설계사)를 직접 만나지 않고도 작성할 수 있도록 ‘스마트폰을 활용한 언더라이팅 보완 프로세스’를 운영한다고 7일 밝혔다.한화생명은 코로나-19가 불러온 언택트 트렌드의 변화에 맞춰, 고객 편의성을 제고하고 신속한 보험가입이 이뤄지도록 이번 프로세스를 개발했다. 보험가입은 고객이 청약서를 작성한 후에도 신계약 심사(언더라이팅) 과정에서 다양한 보완 절차가 이뤄진다.과거 병력, 보험검진결과 등에 따라 청약내용이 변경되거나 고지내용이

【월드경제신문 류관형 기자】한화생명 해피프렌즈 청소년봉사단 15기 200여명이 지난 4일 발대식을 하며 올해 봉사활동을 시작했다고 5일 밝혔다. 이번 발대식은 코로나 19 확산방지를 위해 온라인으로 진행됐다.발대식이 진행된 63빌딩에는 한화생명, 월드비전 관계자와 대표학생 3명 등 10여명만 참석했다.나머지 200여명의 학생들은 개별로 자택에서 영상을 통해 발대식에 참석하며 ‘세상을 바꾸는 작은 시선’을 슬로건으로 한 1년간의 활동의지를 다졌다.올해로 15년째를 맞는 한화생명 해피프렌즈 청소년봉사단 출범은 코로나19로 인해 중단될

【월드경제신문 류관형 기자】한화생명이 전국 7개 지역본부에 '소비자보호센터' 를 개설하고 적극적인 소비자보호에 나선다고 22일 밝혔다. 한화생명은 기존에 각 영업본부에서 민원처리 담당제로 운영됐던 조직을 소비자보호센터로 전환하고, 센터장 직책은 부서장급으로 승격했다. 이번 개편으로 소비자보호 담당자의 책임과 권한이 확대될 전망이다.또한 소비자보호센터 개설을 계기로, 민원 해결에 중심을 뒀던 사후관리 방식에서 고객 불만 발생 전 예방 관리와 초기 대응을 강화하는 것에 더욱 중점을 둘 예정이다.먼저, 언택트, 디지털 트렌